to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5411*****33 numaralı siparişim, 235131891417 takip kodu ile 08.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 10.01.2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Ben ise bu tarihte evde olmayacağım için, tarafıma gönderilen link üzerinden teslimat tarihini önceden 12.01.2026 Pazartesi olarak güncelledim.
Buna rağmen siparişime atanan kurye Ü*** K*******, 10.01.2026 Cumartesi günü beni arayarak teslimata geldiğini söyledi. Kendisine evde olmadığımı ve teslimat tarihini sistem üzerinden değiştirdiğimi belirttim. Kurye, çok yoğun olduklarını, eğer teslimatı o an almazsam günler hatta haftalar sonra getirebileceklerini söyledi. Ben teslimat tarihini önceden değiştirdiğimi ve bugün gelinmemesi gerektiğini anlatmaya çalışırken, “o zaman iadeye gider” şeklinde üstten ve uygunsuz bir üslupla konuşarak telefonu kapattı.
Hafta sonu olması nedeniyle Bir Günde Kargo ofisine ulaşamadım. 12.01.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde Cumartesi günü için “ulaşılamadı” kaydının girildiğini öğrendim. Oysa kurye ile görüşmemiz yapılmış, teslimat tarihinin bilinçli şekilde 12.01.2026 olarak değiştirildiği kendisine açıkça ifade edilmişti. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini belirtti.
Ancak 13.01.2026 Salı günü sisteme giriş yaptığımda, kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Teslimat tarihini önceden değiştirmiş olmama rağmen, gerçeği yansıtmayan bir “ulaşılamadı” kaydı girilerek siparişimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Siparişimin iade sürecinin durdurulmasını, gönderimin tekrar tarafıma teslim edilmesini ve hem kurye davranışı hem de sistemde tutulan yanlış kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Zara’dan yaptığım alışveriş için Bir Günde Kargo firmasını seçtim, ve özellikle ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı kargo hizmetini tercih ettim. Kargonun 05.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazmasına rağmen, şu an saat 19.13 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Tesli...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5453*****98 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile İstanbul Kağıthane adresime gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 9 Ocak 2026 idi ve kargo firması bu tarihte gönderimi dağıtıma çıkardı. Ancak teslimata geldiklerinde evde değildim ve buna rağmen ne ku...
Zara’dan 5411*****99 numaralı siparişi verdim. Adresimde bir yanlışlık olmuş, kırçiçeği Sokak yazılması gerekirken kuleli Sokak yazılmış. Uygulamada 09.01.2026 Cuma günü Bir Günde Kargo firması saat 18.26’da “kapıdayız” diye arayınca adres yanlışlığını fark ettik. Saat 18.28’de tekrar aradılar ve ka...
02.01.2026 tarihinde Zara’dan indirimli olarak aldığım ürünler, 10.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo adresim şirket adresim olmasına rağmen açık ve net bir şekilde yazılıydı. Buna rağmen kargom pazar günü dağıtıma çıkarılmış, hiçbir şekilde aranmadım ve SMS dahi gönder...
Yorumlar