to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Zara’dan indirimli olarak aldığım ürünler, 10.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo adresim şirket adresim olmasına rağmen açık ve net bir şekilde yazılıydı. Buna rağmen kargom pazar günü dağıtıma çıkarılmış, hiçbir şekilde aranmadım ve SMS dahi gönderilmeden “adres yetersizliği” gerekçesiyle gönderi iade sürecine alınmış.
İzmir/Bornova için beklediğim bu kargoda 235144100312 takip numaralı gönderim şu anda, benim sonradan arayıp sormam üzerine öğrendiğim kadarıyla İstanbul iade merkezinde bekliyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket adresimin onların dağıtım bölgesinde olmadığı için iade sürecine alındığını söylediler. Eğer beni o gün arayıp bilgilendirmiş olsalardı, dağıtım bölgelerinde olan ev adresimi hemen güncelleyip ürünü teslim alabilirdim. Ne dağıtıma çıkarılırken ne de iade sürecine alınırken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İndirimden aldığım bu ürünlerin Zara’ya iade olmadan, en kısa sürede Bornova’daki ev adresime yönlendirilmesini ve teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranıp adres güncelleme şansı verilmeden gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Zara’dan verdiğim siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 30 Nisan Perşembe görünüyordu. O gün için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak kargo hiç teslim edilmedi, adrese dahi gelinmemiş. Kendi inisiyatifleriyle kargomu geri götürmüşler. Bugün tekrar “dağıtıma çıktı” şe...
30 Nisan Perşembe günü Zara’dan oğluma mezuniyetinde giymesi için bir kıyafet siparişi verdim. Özellikle hızlı gelsin diye hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 99 TL kargo ücreti ödedim. 2 Mayıs Cumartesi günü elimde olacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün Pazartesi akşam saat 21.00 olmasına k...
20 Nisan 2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numaram 471229593414’tür. Kargo hareketlerini incelediğimde, 22 Nisan ve 24 Nisan tarihlerinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi girilmesine rağmen ürün Ankara Yenimahalle’de bulunan adre...
Birgündekargo Ümraniye şubesi üzerinden gelen Zara siparişim, 471195439963 takip numaralı kargom bugün saat 11.00’den itibaren “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Akşam saatlerinde ise kargo hâlâ bana ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edil...
Yorumlar