Teslim Edilmemiş Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Birgündekargo ile bugün teslim edilmesi gereken 471392773053 numaralı gönderimle ilgili hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon sürekli çalıyor ama açan kimse olmuyor. Buna rağmen sistemde farklı müşterilere hizmet verildiği söyleniyor, yoğunluktan bahsediliyorsa da ekibin buna göre genişletilmesini beklerdim.

Gönderi takip ekranında paketimin dün dağıtıma çıktığı görünüyor ancak tüm gün evde olmama rağmen bana gelen hiçbir ürün olmadı, herhangi bir kurye araması veya kapı zili de olmadı. Buna rağmen bugün tekrar “dağıtımda” görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Kuryeye yönlendirilmek istediğimde ise böyle bir numara olmadığı söyleniyor, yani ne müşteri hizmetlerine ne de kurye tarafına ulaşabiliyorum. Teslimat ve iletişim konusunda tamamen mağdur ediliyorum.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, yanlış dağıtım bilgisiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.