to read complaints and reviews, or file yours.Birgündekargo Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Çözüm Talebi
16 Eylül tarihinde Birgündekargo ile teslim edilmesi gereken kargom dağıtıma çıkmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Firmanın ismi “bir günde Kargo” olmasına rağmen günlerdir evde kargo bekliyorum.
Canlı takip ekranında kargom iki gündür sabah saatlerinde aynı adreste sabitlenmiş olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. 16 Eylül’de teslim edileceği söylendi, teslimat kodu istendi ancak ürün hâlâ “dağıtımda” görünüyor, tarafıma ulaşmadı.
Kuryeye mesaj attığımda sadece “tamam” yazıp geçiştiriyor, kurye ve şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Evde kargo beklememe rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor, bu durum gerçekten artık ayıp boyutuna geldi. Müşteri destek hattı ile yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Ayrıca aynı firmadan bugün tarihli ek bir kargom daha bulunuyor ve o gönderi de hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yani sadece tek bir gönderide değil, birden fazla gönderide aynı gecikme sorununu yaşıyorum.
Kargolarımın acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgi verilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişimsiz kalınmamasını talep ediyorum.
Bugün de teslim etmeyip yine yarın yazdılar. Dalga geçiyorsunuz herhalde. Firma ismini bir günde kargo değil de keyfimize göre kargo yapın bence. Tamam ya da yarın yazınca kargo teslim edilmiyor. İki gündür keyfinizi bekliyoruz kargoyu bir an önce teslim edin artık.
