Teslim Edilmemiş Kargo Hemen Yeniden Gönderilsin

20.05.2026 tarihinde Zara mağazasından almış olduğum ürünler, “Bir Günde Kargo” ile dağıtıma çıkarıldı; ancak tüm gün adresimde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve kargo şubeye geri götürüldü. Kargo takibinde halen dağıtımda gibi görünmesine rağmen, fiili olarak teslimatın yapılmadığını gördüm. Kargonun Balıkesir Dereçiftlik şubesine geri gönderildiği bilgisine ulaştım.

Bu zamana kadar aynı firmayla böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Konu ile ilgili Zara’nın yapay zeka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde sadece dağıtımda olarak görebildiklerini, başka bir bilgiye ulaşamadıklarını ilettiler; ancak buna rağmen kurye paketi şubeye geri götürmüş.

Sipariş numaram 5428*****29, kargo takip numaram ise 471251137404’tür. Ürünlerimin mağazaya geri gönderilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.