Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Kayıp Ve Cevap Yok

Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kapıda Kargo ile gönderilen 471355164543 numaralı siparişim bana teslim edilmediği halde, 16.09.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi mesaj geldi ve kargo takip ekranında da teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır.

Yaklaşık bir haftadır kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum, telefonda 13 dakika hatta bekletiliyorsunuz ve sonunda sadece “kayıt açtık” denilerek geçiştiriliyorum. Ne kargom nerede bilgisi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bugün itibarıyla bir hafta dolmasına rağmen kargom kayıp durumda ve firma tarafından hâlâ aranmıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da firma tarafından bilgilendirilmek istiyorum.