to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekten Gelmedi Ve 25.000 TL Değerindeki Ürünler Kayıp
Bir Günde Kargo firması tarafından taşınan, Zara’ya ait 471357579787 takip numaralı kargom, sistemde 21.09.2026 tarihinde “Teslim Edilmiştir” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle’deki adresime o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Apartman güvenlik kamera kayıtları incelendiğinde, o tarihte katıma ya da daireme yönelik bir teslimat olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen kargo, teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve bu durum sebebiyle yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünlerim şu anda ortada yok. Teslimatı yapan kurye olarak sistemde S**** Y***** ismi görünüyor, ancak fiili bir teslimat bulunmuyor.
Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne kargomla ilgili bir açıklama yapılıyor ne de konuyla ilgili bir çözüm sunuluyor.
Kayıtlara “teslim edildi” olarak geçen bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtları da dikkate alınarak teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Dün firma yetkilisi Zeynep Hanım tarafıma ulaştı, ürünlerim farklı bir bloga bırakılmış, site güvenlik amirliğimiz ürünlere ulaştı. Kargo teslimi yapan beyefendi de hata için özür diledi.
