Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslim Kanıtı Talebi

Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo ile gönderilen kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Zara siparişime ait, Bir Günde Kargo gönderi takip numarası 471247115291 olan gönderi, 18.05.2026 tarihinde saat 20.00’de teslim edilmiş gibi görünmektedir. Ancak Ankara/Yenimahalle’de bulunan Etlik Şehir Hastanesi Fizik Tedavi Kulesi bu saatte kapalıdır ve danışmaya teslim edildiği belirtilmesine rağmen hastanede danışmanın kargo teslim alma yetkisi bulunmamaktadır.
Gönderi ne tarafıma ne de ilgili birime teslim edilmiştir. Ayrıca gönderinin farklı bir kuleye veya yanlış kişiye teslim edilmiş olabileceğinden şüphelenmekteyim. Sistem üzerinde görünen teslim alan kişi bilgisi tarafımca tanınmamaktadır.
Konu hakkında Bir Günde Kargo ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiş ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, sorun halen çözüme ulaştırılmamıştır.
Tarafıma teslim edilmeyen gönderimin acilen tespit edilerek bana ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli ve ilgili kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Paketim bana teslim edilmedi. Kurye danışmaya bıraktığını söylüyor ancak binamızda danışmanın kargo teslim alma yetkisi yok ve paket tarafıma ulaşmadı ama teslim alan benim adım yazılmış. Teslim kanıtı/fotoğraf/imza talep ediyorum.”
Özellikle şunu iste:
Teslim fotoğrafı
Teslim alan kişinin adı varsa sorun çözülür ama yok