Teslim Edildi Gösteren Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Bir Günde Kargo firması üzerinden Bershka’dan verdiğim ve takip numarası 5443******33 olan kargom, 03.08.2026 tarihinde saat 12.12’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O saatte evdeydim, ne kapımın zili çaldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir telefon aldım.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayı aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi edinemiyorum. Kargonun kime, nereye teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve paketimin en kısa sürede eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, şayet kargom kaybedildiyse tarafıma iade / tazmin süreciyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.