Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Paketi Bulunamıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

21.05.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesinden aldığım, içinde yaklaşık 2.100 TL değerinde Bershka marka kıyafetler bulunan ve takip numarası mevcut olan kargom Bir Günde Kargo tarafından sistemde 20.34’te “şahsıma teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslim alan kişi olarak “44 **” şeklinde bir ifade yazıyor ve sanki kişiye teslim edilmiş gibi gösteriliyor; ancak benim daire numaram 70 ve bu numara ile belirtilen ifadenin ne olduğu konusunda hiçbir bilgim yoktur.

Bu durum ortaya çıktığından beri 2 gündür, üçüncü güne girerken hâlen Bir Günde Kargo’nun hiçbir numarasına ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir yönlendirme yapılmıyor. Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetim için PDF formu doldurttular. Kendilerine defalarca ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak iade değil, ürünlerimin bana teslim edilmesini istediğimi belirttim.

Ben bu süreçte açıkça kargomun kaybolduğunu ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Belgelerde hile yapılıp sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, kargomun acilen bulunarak ya bizzat bana ya da ikamet ettiğim apartmanın kapı görevlisine teslim edilmesi ve bu teslim sırasında hem kargo görevlisi hem de ikamet ettiğim yer tarafından mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmemdir. Aksi takdirde kargomun teslim edilmemesi ve bu şekilde gerçeğe aykırı teslim kaydı tutulması nedeniyle sorumlular hakkında gerekli tüm şikayet ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.