Teslim Edildi Görünen Zara Siparişim Elime Ulaşmadı

Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, 19 Mayıs akşam saat 21.00 civarında kargo takibinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo firması ne de Zara tarafından o gün içinde telefonla aranmadım, kapıma gelen giden de olmadı.

Teslimat adresim Sakarya Adapazarı olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Konu ile ilgili hem Zara’ya hem de kargo şirketine ulaşmaya çalışıyorum ancak kargo firmasından kimse bana dönüş yapmıyor, Zara tarafı ise sipariş durumunda “teslim edildi” göründüğü için konuyu geçiştiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Siparişimin takip numarası 471247307289’dur.

Ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem Zara’yı hem de kargo şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.