Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği

5 Mayıs tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile gönderilmesine rağmen bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması kargomu günlerdir getirmediği gibi, kurye bilgilerine ulaşamıyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargonun takip numarası 471236810482, teslimat adresi İstanbul Bakırköy’dür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargodan kaynaklandığını söylediler ancak bu bilginin dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve gönderim hâlâ beklemede görünmektedir. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.

Siparişimin bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.