Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Ulaşmadı Ve Çağrı Merkezi Kaba

Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim için “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim yapıldı. Kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürün teslim edilmediği halde sistemde 02.02.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim İzmir Bayraklı.

Ulaşılacak kimse yok, kuryeye mesaj yolla kısmından defalarca yazmama rağmen sadece “size bilgi verilecek” şeklinde otomatik bir yanıt geliyor, fakat ne arayan var ne de açıklama yapan. Bugün büyük uğraşlarla kargo çağrı merkezine ulaştım, ancak görüştüğüm çalışan son derece azarlar bir üslupla konuştu. Zaten mağdur durumdayken bir de çalışanların bu şekilde konuşması gerçekten rahatsız edici.

Kargomun nerede olduğu, başına ne geldiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.