Teslim Edilmediği Belirtilen Zara Siparişi İçin İade Ve Soruşturma Talebi

8 Temmuz’da Zara’dan verdiğim, 5472*****70 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. 10 Temmuz’dan itibaren kargo takip ekranında her gün “yeniden dağıtıma çıktı” ifadesi göründü. 15 Temmuz’da ise kargo sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak o gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kargom teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Zara ile görüştüğümde ise sadece dosya açıldığını söylediler fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya ürünler elime geçmeyecekse sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Zara’nın hem de kargo firmasının bu süreçteki iletişimsizliği ve mağduriyetimi gidermedeki ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.