Stradivarius Acil Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Stradivarius’tan verdiğim 5049*****63 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Ürünlerim bir günde kargoya verildi ancak teslimat aşamasında ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Dün, yani 3 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, gün boyu evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Şu anda takip ekranında yeniden “dağıtımda” görünüyor ama bugün de teslimat yapılmadı.

Kargo şirketine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Stradivarius müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmama rağmen sadece “aciliyeti ilgili departmana ilettik” denilmekle yetiniliyor, departmana ulaşılıp ulaşılmadığı veya kargomun gerçek durumu hakkında net hiçbir bilgi verilmiyor. Sabah saatlerinden beri cevap ve çözüm bekliyorum, ancak ne Stradivarius ne de çalıştıkları kargo firması tarafıma somut bir bilgilendirme yapmadı.

Kargonun içinde kıyafet ve çanta bulunuyor ve benim için acil olmalarına rağmen iki gündür belirsizlik yaşıyorum. Hem iletişimsizlik hem de teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Stradivarius’un, anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo firmasıyla bizzat iletişime geçerek paketimin nerede olduğunu netleştirmesini ve kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.