to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Keyfi İptali Ve İletişimsizlikten Doğan Mağduriyet
Bir günde Kargo üzerinden Stradivarius siparişim için günlerdir mağdur ediliyorum. Cumartesiden beri teslim edilmesi gereken kargom bir türlü elime ulaşmadı, üstelik kendi inisiyatifleriyle dağıtımı iptal ettiler. Takip ekranında kargo hareketlerim açıkça görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım ve ürünüm yeniden dağıtıma çıkarılsa bile tarafıma herhangi bir teslimat mesajı gönderilmedi.
6 Ekim günü saat 09.00 ile 13.30 arasında firmayı defalarca aradım, sadece bu zaman diliminde 8 kez telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir aramam açılmadı. Ne telefonlara bakan var ne de sürecimle ilgili net bir açıklama yapan. Stradivarius siparişim iptal edildi, kargo tarafında da kimsenin durumdan haberi yokmuş gibi davranılıyor.
Sadece yapmaları gereken işi, yani kargoyu dağıtmayı yerine getirmedikleri için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişim iptal edildi. Kargomun acilen teslim edilmesini ya da süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca telefonlara neden bakılmadığı ve dağıtımın keyfi olarak neden iptal edildiği konusunda da net bir yanıt talep ediyorum.
