Bershka Siparişi Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bershka’dan vermiş olduğum siparişimin kargosu için “Bir Günde Kargo” adlı firma görevlendirildi. Gönderici kısmında Bershka’nın yer aldığı, 5443******87 takip numaralı kargom 17 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden, beni aramadan ve bana ulaşılmadan doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor.

Bir Günde Kargo’nun takip ekranında kuryenin adı, araç plakası ve şube bilgileri yer almasına rağmen, kargonun “İade Kargo Merkezine Geldi” ve ardından “İade Depoya Teslim Edildi” durumuna geçtiğini görüyorum. Yani ürünler bana hiç ulaştırılmadan doğrudan iade sürecine sokulmuş. Buna rağmen ne Bershka’ya ne de kargo şirketine telefonla ulaşabiliyorum, yaptığım çok sayıdaki arama yanıtsız kalıyor.

Ürünlerim teslim edilmeden iade sürecine alınarak açıkça mağdur ediliyorum. Bershka gibi bir markanın bu kadar sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum ve yaşanan mağduriyetten hem Bir Günde Kargo’yu hem de Bershka’yı sorumlu tutuyorum.

Siparişimin, hiçbir ek ücret çıkmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.