Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İstanbul’da Bir Günde Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Bershka’dan aldığım çanta kargom, iki gündür sistemde 7 Eylül’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 07.09.2026 tarihinde saat 11.40’tan beri kargo takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı” ve aynı konumda sabit görünüyor, ancak kargom teslim edilmedi. Bu süreçte özellikle bugün teslimat yapılacağı için bütün gün evde beklemek zorunda kaldım.

Gün içinde kuryeye dört kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem kargonun içeriği olan çantaya acil olarak ihtiyacım vardı hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Gönderime ait 5443******56 numaralı kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım ile müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.