to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamaması
21.08.2026 tarihinde Massimo Dutti’den satın aldığım elbisenin Bir Günde Kargo ile teslimatının yapılması gerekiyordu, ancak İzmir Konak adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5433******56 olup, takip ekranında gönderici Massimo Dutti olarak görünmekte ve “Devir - Tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi ile tahmini teslim tarihi 22.08.2026 olarak belirtilmektedir.
Kargo firmasının çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede kuryenin işi bıraktığı söylendi. Bu görüşmeden sonra saat 16.02’de “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” bilgisi geldi, ancak buna rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. 22.08.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, bekleyenler arasında 1. sırada görünmeme rağmen yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Hem teslimat sürecindeki aksaklık hem de çağrı merkezine ulaşamama nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Elbisemin İzmir Konak adresime daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
