Massimo Dutti Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Kargo Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Massimo Dutti’nin online mağazasından 30161239879 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 4 Ekim’de Bir Günde Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Ekim Pazartesi günü bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Bir Günde Kargo’nun takip ekranında kurye bilgileri ve şube detayları görünmesine rağmen, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Kuryenin telefon numarasını aradığımda defalarca denememe rağmen telefonum sürekli meşgule verildi. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem teslimatın gecikmesi hem de hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.