Marks And Spencer Mont Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Marks and Spencer’dan internet üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Firma ürünü ertesi gün “Bir Günde Kargo” firmasıyla kargoya verdi ve montum kısa süre içinde dağıtımdan sorumlu şubeye ulaştı. Evimle kargo şubesi arasında yaklaşık 15 dakikalık mesafe olmasına rağmen ürünüm on gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde her gün şubeyi aradım ve her defasında montun o gün teslim edileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo hareketleri ekranında da ürünün günlerce şubede beklediği açıkça görünüyor. Adı “Bir Günde Kargo” olan bir firmanın kargomu on gün boyunca teslim edememesi kabul edilemez bir durumdur.

Sürekli oyalanıp bekletildiğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamadım. Sonunda çaresiz kalarak Marks and Spencer’ı arayıp ürünü hiç teslim almadan iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve ürün bana hiç gelmeden kargo firması tarafından geri gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve bu kadar basit bir teslimatın neden on gün boyunca gerçekleştirilemediğinin tarafıma bildirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.