Kargo Takibi Belirsiz, Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

30 Mayıs’ta Marks And Spencer’dan iç çamaşırı siparişi verdim ve kargo şirketi olarak Bir Günde Kargo tercih edildi. 4 Haziran’da kargom önce dağıtıma çıkarıldı, ardından sistemde iade sürecine alındığı göründü. Şu anda kargo takip ekranında hem dağıtımda hem de iade sürecinde gibi görünmesi sebebiyle paketimin nerede olduğunu anlayamıyorum.

Marks And Spencer sipariş numaram 3249306008516454, Bir Günde Kargo takip numaram ise 3249306008516454P1’dir. Günlerdir teslimat yapılmadığı gibi Bir Günde Kargo’nun telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir numaradan yanıt verilmiyor. Web sitelerindeki form üzerinden de şikayetimi yazılı olarak iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Marks And Spencer müşteri hizmetlerine de iki kez not bıraktım fakat oradan da bir çözüm sunulmadı.

Kargo firmasının yazılı olarak ilettiğim şikayetime istinaden bana mutlaka dönüş yaparak paketimin şu anda nerede olduğunu açıkça belirtmesini ve kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulan bu gönderiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.