Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paketin Yokluğu Ve Bir Günde Kargo’nun İletişimsizliği

Bir Günde Kargo aracılığıyla Marks & Spencer’dan verdiğim 3225351565613916 numaralı online siparişimin toplam tutarı 6.817,36 TL’dir. Siparişime ait gönderi takip linki günlerce çalışmadığı için kargomun durumunu kontrol edemedim. 7 Mayıs günü link nihayet açıldığında, gönderimin 5 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Ben işteyken güya ev adresime teslimat yapıldığı iddia ediliyor ancak o saatte evde hiç kimse yoktu. Kapıya bırakıldığına dair hiçbir not yok, komşuya teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok. Buna rağmen sistemde sanki ürünü ben teslim almışım gibi “teslim edildi” olarak işlenmiş.

Sistemde kurye bilgisi olarak F**** G****, araç plakası 34 rh 6159 ve Kağıthane şubesi görünmektedir. Bir Günde Kargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, dolayısıyla kargomun kime ve nereye teslim edildiğini öğrenemedim. Sonuç olarak, bana hiç ulaşmayan ürünlerim sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 6.817,36 TL değerindeki siparişim şu an ortada yoktur. Bir Günde Kargo’nun, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini açıkça ortaya koymasını, teslimat kayıtlarını ve varsa imza ya da teslim görüntülerini inceleyerek hatasını derhal düzeltmesini talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.