Kargonun Dağıtımda Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara’dan aldığım ayakkabı Bir Günde Kargo ile gönderildi ve teslimat tarihinin bugün olması gerekiyordu. Sabah saatlerinden itibaren kargo takip ekranında gönderimin teslimat şubesinde olduğu ve ardından “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü, fakat kısa süre sonra duruma “devir” yazılmış ve teslimat gerçekleşmemiş durumda.

Tüm gün evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de teslimat denendi. Teslimat şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun neden dağıtıma çıkıp ardından “devir” durumuna alındığı açıklanmıyor ve teslimat keyfi biçimde geciktiriliyor.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.