Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Zara’dan verdiğim siparişim bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi ve kargo takip ekranında teslimatın dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Buna rağmen ne kurye tarafından aranıldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dağıtıma çıkarılan kargom hiçbir temas ve bilgilendirme olmadan tekrar şubeye geri götürüldü. Kargo şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Siparişimin bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.