Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından çocuk oyuncağı siparişi verdim ve kargo ücreti olarak 890 TL ödedim. Kargom bir günde Kargo ile gönderildi ve İzmir’deki Eski İzmir CD. Devrim Mah. 3754 Sk. No:38/C Karabağlar/İzmir adresindeki şubede 3 gündür bekletiliyor. Normalde diğer kargo firmalarıyla ertesi gün teslimat alırken, bu firmada ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda 70 kişi bekledim, sonunda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hepsiburada ve Happycomtr ile iletişime geçtiğimde ise sadece “kargo şirkete iletildi, şubede gözüküyor” şeklinde kesin olmayan yanıtlar aldım. Kargonun neden teslim edilmediğiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram: 450 132 129. Kargonun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.