Kargo Teslim Edilmedi, Kurye Ve Şube İletişimi Sağlanamadı

Bursa’da bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim ve 471356914958 numaralı siparişe ait kargom, 21–24 Eylül tarihleri arasında sistemde sürekli “dağıtımda” ve “kargo şubeye geldi” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5486*****68 olup günlerdir dağıtıma çıkmış gibi görünmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne Bursa şubesine ne de dağıtım yapan kurye telefonlarına ulaşabildim, tüm aramalarım yanıtsız kaldı. Ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama yapılmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıkça tarafıma bildirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeye ve kurye telefonlarına ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.