to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Bir Günde Kargo Bursa şubesi ile yaşamış olduğum kargo teslimat sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Zara’dan verdiğim siparişin kargosu salı günü SMS ile “dağıtıma çıktı” olarak bildirildi, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve takip sisteminde hâlâ dağıtımda görünüyor. Kargomun takip numarası 471336238431’dır.
Bu süreçte ne kuryeden ne de şubeden herhangi bir geri dönüş alabildim. Takip ekranında görünen kuryeyi sistem üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca hem 0 (850) 480 04 80 numaralı hattı hem de +90 (212) 270 47 44 numaralı hattı uzun süre aradım, ancak sürekli “sıranız 1, lütfen bekleyiniz” şeklinde telesekreter dinledim. Dakikalar süren görüşme denemelerime rağmen sorunum çözülmedi ve kargo tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun içeriği benim için aciliyeti olan bir gönderi olmasına rağmen iki gündür dağıtımda görünmesine karşın teslim edilmedi ve ne şubeye, ne genel merkeze, ne de kuryeye hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve dağıtım ile iletişim konusunda yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
