Zara Siparişimin Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Zara’dan aldığım ürünler için bir günde Kargo firmasıyla gönderim yapıldı. Bursa için teslimat süresi bir gün olarak görünmesine rağmen, 7 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasına ulaşan ve 8 Temmuz’da dağıtıma çıkan gönderim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında “Devir – Tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi sürekli görülüyor, uzun süredir “dağıtımda” görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmıyor. Bir günde Kargo’nun hiçbir telefonuna ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 471287780029, kargo takip numaram 5436*****89’dur. Zara ve anlaşmalı oldukları bir günde Kargo’nun, kargomun nerede olduğunu net şekilde açıklamasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.