LCW Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Yaşadım

LCW’nin kendi sitesinden 24 Kasım tarihinde verdiğim LCW5511*******71 numaralı siparişim, 'Bir Günde Kargo' firmasıyla gönderildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 'bir günde kargo' olarak görünen bu hizmetin bu kadar uzaması ve sürecin bu kadar belirsiz olması beni mağdur etti.

Bu süreçte kargo firmasıyla ve LCW ile iletişime geçmekte de zorlandım. 4 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma geri dönüş yapılacağı ve iletişime geçileceği söylendi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. LCW gibi bir markanın bu firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum ve tercih ettiği kargo firması nedeniyle markaya karşı da ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.