Kargo Takip Sisteminde Yanlış Ulaşılamadı Notu Ve Teslim Edilmeyen Bebek Bezi

Trendyol üzerinden Molfix 6 numara bebek bezi siparişi verdim ve ürün bir günde Kargo firması ile gönderildi. Kargonun takip ekranında dün için teslimat görünüyor ve “devir - tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir bilgi yer alıyor. Evde olmama rağmen “alıcıya ulaşılamadı, tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi düşmüş, fakat gün boyunca evdeydim ve kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı.

Trendyol’da kargo detaylarına girip “kargom nerede” dediğimde de aynı şekilde ulaşılamadığı ve tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyor. Kuryeye telefon et kısmından verilen numarayı aradığımda ise telefon sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de dakikalarca, saatlerce beklememe rağmen bağlanamıyorum.

Bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar sorumsuzca teslim edilmemesi ve yanlış bilgilendirme yapılması beni mağdur etti. Sipariş numaram 11812318786, kargo takibinde de hap9965343652043 olarak görünüyor. Kargomun bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür hatalı “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.