Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldım, Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonla Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo firmasının A101 gönderimiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul Pendik’te bulunan adresime gönderilen, takip numarası 5354**** şeklinde olan kargom 10 Kasım’da dağıtıma çıkmasına rağmen o gün içerisinde teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak saat 18.00 olmasına rağmen yine teslimat yapılmadı.

İki gün üst üste “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen kargonun gelmemesi nedeniyle işimi ve günümü buna göre ayarlamak zorunda kaldım ve evde bekletildim. Firmanın sistemlerinde kayıtlı olan telefonu aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne kurye ne de şube ile iletişime geçemiyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.