Kargo İletişimsizliği Ve Ebebek'in Müdahalesizliği Nedeniyle Bebek Oto Koltuğu Teslim Edilemedi

31 Ekim’de Pazarama üzerinden ebebek’ten bir bebek oto koltuğu satın aldım. Ürün 1 Kasım’da bir günde Kargo adlı firma ile kargoya verildi. Kargonun birkaç gündür sistemde teslimat bölgesinde ve dağıtımda göründüğüne rağmen, ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Bir Günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şube telefon numaraları yok, internet sitelerindeki iletişim numaraları açılmıyor, e‑postalara dönüş yapılmıyor. Adres bilgilerine baktığımda da haritada şube ile ilgisi olmayan bir köy meydanı görünüyor, bu da güven vermiyor. ebebek müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtiğimde aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar; ancak kargo firmasına iletilen e‑postaya da herhangi bir dönüş olmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Günlerdir hem ürünü bekliyor hem de muhatap bulamıyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle ürün teslim edilse bile hangi koşullarda ve ne şekilde teslim edileceği konusunda da tedirginim. Acilen bebek oto koltuğumun adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mevcut gönderinin teslim edilemeyecek durumdaysa aynı ürünün farklı ve güvenilir bir kargo firması ile tekrar gönderilmesini ve ebebek’in bu kargo firması ile yaşanan aksaklık konusunda daha etkin bir şekilde sürece müdahil olmasını talep ediyorum.