Bir Günde Kargo'da İzmir Konak Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Bir Günde Kargo firmasıyla İzmir Konak bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargom sistemde üç gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hala teslim edilmedi. Konak şubeyi defalarca aradım ancak telefona bakan hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Kargoyu getirmekle yükümlü kuryeler Ş**** O**** ve E*** N** k. K.’yi aradım, açmadılar; aciliyet belirterek mesaj gönderdim, buna rağmen bilinçli şekilde üç gündür kargoyu getirmediler. Müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden yaptığım yazışmalarda da dalga geçer gibi, ciddiyetsiz cevaplarla karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve kuryelerin siparişleri bilerek teslim etmediğini düşündürüyor. Kurye ile ilgili takip ekranlarında araç plakası 35 shn 35 olarak kayıtlıdır, kargo Konak şubesinden Zafer Mahallesi 2309 Sokak No:40 Buca/İzmir adresli şubeden dağıtıma çıkarılmıştır.

Bir Günde Kargo’nun kargomu acilen adresime teslim etmesini, teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorumlu personel hakkında işlem başlatmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.