Kargo İadesi Belirsiz: A101'de 15 Günlük Mağduriyet

Bir günde Kargo tarafından A101 internet sitesi üzerinden iadesini oluşturduğum terliğin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Temmuz’da A101320448 iade kodlu ürünü benden teslim aldınız, ancak yaklaşık 15 gündür kargonun nerede olduğu belli değil, süreç tamamen belirsiz durumda.

Bu süre içinde tarafıma sürekli iade iptali için kod içeren SMS’ler gönderildi, fakat kargo akıbeti hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Çağrı merkezinize defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ürünün iade süresi de bu süreçte geçtiği için ekstra mağduriyet oluştu.

A101 tarafına da ayrıca kayıt oluşturdum, ancak bir günde Kargo’nun bu ilgisiz ve düzensiz işleyişi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de ücret ve ürün açısından mağdur oluyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.