A101 İade Kargo Sürecinde 11 Günlük Gecikme Ve Cevapsızlık

A101 üzerinden satın aldığım ürünün iadesi için Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetim var. 5 Mayıs’tan itibaren defalarca mail atmama rağmen 13 Mayıs’a kadar iade kargomu almaya eve gelen olmadı. 13 Mayıs’ta ise A101’in verdiği iade kodunun bir haftalık süresi dolduğu için yeni kod oluşturdum, ancak ancak bu şekilde 13 Mayıs’ta gelip ürünü teslim aldılar.

Bugün 16 Mayıs olmasına rağmen sistemde kargom hâlâ “depoya teslim edildi” olarak görünüyor, A101’e ürün hâlâ iletilmemiş durumda ve iade sürem dolmak üzere. Bir Günde Kargo firmasına hem maille hem çağrı merkezi hem de iletişim formu üzerinden tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezi de telefona cevap vermiyor.

İademin daha fazla gecikmeden, acilen A101’e ulaştırılmasını ve iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum. 11 gündür hiçbir muhatap bulamadan oyalanıyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.