Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Teslimatı Beklemede

17 Ocak’ta Eve mağazasından yaklaşık 650 TL tutarında kozmetik saç boyası siparişi verdim ve gönderim bir günde Kargo ile yapılacaktı. Siparişimin numarası eve2026011700706, adım Serap H*******. Teslimat adresim İstanbul Şişli.

Sipariş, ayın 21’inden bu yana hiçbir hareket olmadan sistemde bekliyor, gönderi durumu güncellenmiyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bir günde Kargo teslimatı “bir günde” olarak lanse edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hala bir ilerleme yok.

Konu ile ilgili olarak hem Eve müşteri hizmetleri ile hem de bir günde Kargo ile defalarca iletişime çalıştım. Eve tarafı sadece “size dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, herhangi bir çözüm sunmadı. Bir günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonla hatta bekletiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.