Şişli Nişantaşı’nda Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Bir Günde Kargo firmasına ait, içinde Zara ürünlerimin bulunduğu ve 471149720187 takip numaralı kargom 16 Ocak’tan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün de yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyor ancak kargo hala elime ulaşmadı.

Şişli Nişantaşı bölgesinde teslimat bekliyorum ve iki gündür sürekli “dağıtımda” gösterilip teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de kapıya gelen kimse oluyor.

Firma çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kargomun akşama kadar evde bekliyor olacağım adresime acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.