Kargo 5 Gün Aktarma Merkezinde Kalıyor, Şirketin İletişimsizliği

20.01.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Xiaomi Mi Box s model Android Box siparişi verdim. Siparişim aynı gün Birgündekargo’ya verildi ve 21.01.2026 tarihinde kargonun İstanbul Anadolu Yakası Aktarma Merkezine ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Ancak o tarihten bu yana, yani 5 gündür kargo hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslimat şubesine yönlendirilmiyor.

Birgündekargo’nun sisteminde herhangi bir hareket görünmüyor, ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Telefon ile kendilerine ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde açan olmadı. Mail attım, geri dönüş yapılmadı. X platformu üzerinden yazdım, oradan da cevap verilmedi. Kargo Takip Numaram 5335****31, sipariş numaram ise 3126012039278691’dir.

Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıyorlar. Kargo şirketinin bu ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak tarafıma resmi şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Birgündekargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.