Karaca Ve Bir Günde Kargo’dan Yetkisiz İade Ve Teslimat Gecikmesi

Bir Günde Kargo aracılığıyla Karaca’dan çok önemli ve pahalı bir ürün siparişi verdim. Siparişi pazar günü oluşturdum ve 18–20 Ekim tarihleri arasında elimde olacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Dün gece saat 01.40 civarında tarafıma mesaj gönderilmiş, ben sabah gördüm ve benden hiçbir onay alınmadan siparişim için iade süreci başlatıldığını fark ettim. Ürünüm ortada yokken ve teslimat yapılmamışken kendi kendilerine iade süreci başlatmaları kesinlikle kabul edilemez ve beni mağdur eden bir uygulamadır.

Bir Günde Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de ciddi stres yaşıyorum. Karaca’nın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da kesinlikle doğru bulmuyorum, marka gözümde ciddi şekilde küçüldü. Üstelik kargo firmasının doğru düzgün bir muhatabı bile yok, arıyorum telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünümün derhal bana teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve stresi telafi etmelerini istiyorum ayrıca hem Bir Günde Kargo’dan hem de Karaca’dan yaşattıkları bu rezaletle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.