A101 Siparişimde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 online üzerinden 27'sinde verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi ve sorunlar bu noktadan sonra başladı. Kargo takip ekranında 01.09.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak fiilen ne bana ne de çevremdeki herhangi bir kişiye teslim yapılmadı. Sistemde güya komşuma teslim edildiği yazıyor fakat ortada teslim edilmiş bir kargo yok.

Bu süreçte Bir Günde Kargo’nun çağrı merkezine ve diğer iletişim kanallarına defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Telefonlarla aradım, mesaj bıraktım ancak tek bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi tamamen işlevsiz ve göstermelik; gerçekten telefon başında bir yetkili olduğuna inanmıyorum çünkü hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Durumu A101’e ilettim ancak şu ana kadar kaybolan kargomla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargonun akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, siparişimin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Hem A101’den hem de Bir Günde Kargo’dan bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu şekilde ulaşılamayan, sorumsuz kargo süreçleriyle bir daha mağdur edilmemeyi istiyorum.