Karaca Ve Bir Günde Kargo Tarafından Teslim Edildiği Bildirilen Çay Makinemin Kayıp Olması

Karaca’ya ait çay makinem arızalandığı için ürünü tamir ve servis işlemi amacıyla Karaca’ya teslim ettim. Servis süreci sonrasında ürünümün tarafıma iade edilmek üzere Bir Günde Kargo firmasına verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo takip bilgilerinde 8 Kasım tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen çay makinem hâlâ bana ulaşmadı.

Bu süreçte yaşadığım en büyük mağduriyet, ne Karaca’ya ne de Bir Günde Kargo’ya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Her iki firmaya da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma sorunumla ilgilenecek bir muhatap çıkmıyor, kimse somut bir bilgi paylaşmıyor. Servise gönderdiğim ürünümün şu anda nerede olduğu belli değil ve kargo sisteminde teslim edildiği görünen gönderinin kime teslim edildiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bir tüketici olarak ürünüme ve markaya güvenerek çay makinemi servise teslim ettim. Şu anda hem ürünümden mahrumum hem de sorunun çözümü için Karaca ile Bir Günde Kargo arasında muhatap aramak zorunda kalıyorum. Teslim edildiği belirtilen kargonun bana ulaşmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Karaca’dan ve Bir Günde Kargo’dan beklentim çok net: Çay makinemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, 8 Kasım tarihli teslimatın kime ve hangi adrese yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde, en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Teslim edildiği görünen ama bana ulaşmayan ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.