Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Elimize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

5351****65 numaralı siparişimi 17.09.2026 tarihinde verdim. 22.09.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı, ardından sistem üzerinden teslimat tarihini değiştirdim. Teslimat tarihini değiştirdikten sonra sisteme hatalı adres girildiği göründü ve daha sonra gönderinin iade edileceği bilgisiyle karşılaştım.

Tüm bunların üzerine 05.10.2026 tarihinde saat 23:27’de kargomun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı. Ne adrese gelen biri oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ödediğim yaklaşık 549 TL’lik ürün ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Bir Günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine erişemedim. Ne yaşandığıyla ilgili bir açıklama alamadığım gibi, kargomun nerede olduğuna dair de bilgi verilmiyor.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.