Karaca Siparişimde İzin Almadan İade Süreci Başlatıldı Ve Teslim Edilemedi

03.11.2026 tarihinde Karaca’dan vermiş olduğum, 311280749 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo takipte 04.11.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen “ulaşılamadı, tekrar dağıtıma çıkarılacak” notu düşüldü ve sonrasında herhangi bir dağıtım işlemi yapılmadı.

Günlerce yeni bir hareket olmadığı için süreci takip ettiğimde, hiçbir şekilde yeniden dağıtıma çıkmadan gönderim için iade süreci başlatıldığını ve kargonun “İade Kargo Merkezine Geldi” olarak göründüğünü gördüm. 3 gündür Bir Günde Kargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dün iletişim merkezlerine ayrıca şikayetimi ilettim; tam da bu başvurudan sonra, daha önce 04.11.2026’dan beri hareketsiz görünen gönderi kaydında bir anda iade sürecinin başlatıldığını fark ettim.

Ben ürünü teslim almak istiyorken, bilgim ve onayım olmadan gönderimin iade sürecine sokulmuş olmasını ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Aynı ürünleri şu an aynı tutarla alma imkanım kalmadığı için ekonomik olarak da mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 311280749 olan gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.