A101 Siparişi Adres Hatası Gibi Gösterilerek İade Edildi Ve Bilgilendirme Verilmedi

A101 internet sitesi üzerinden 20.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş, taşıma firması olarak Bir Günde Kargo ile gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen kargom bana hiç gelmeden “adres hatalı/yetersiz” denilerek iade sürecine alınmış.

Hiçbir şekilde ne telefon ile arandım ne de SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı aldım. Durumu tamamen tesadüfen kargo takip ekranına girince fark ettim. Teslimat yapılmaya bile çalışılmadan, sanki adres yanlışmış gibi gösterilerek kargonun iade edilmesi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri olarak ne olup bittiğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Ben bu siparişi iptal etmedim, iade de talep etmedim. Kargomun keyfi bir şekilde geri gönderilmesini istemiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılıp detaylı bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin tekrar aynı adrese, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.