Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İletişimsizlik Nedeniyle Acil Yeniden Teslim Talebi

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 5343****51 numaralı siparişim 02.06.2026 tarihinde hazırlanıp aynı gün kargoya verildi, 03.06.2026’da aktarım merkezine ve ardından şubeye ulaştı, aynı gün 11.04'te dağıtıma çıkarıldı. Daha sonra “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir kayıt düşüldü ve 04.06.2026’da tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü. Buna rağmen hiçbir gün adresime gelinmedi, ne kuryeden ne de şubeden tek bir arama ya da bilgi mesajı almadım.

09.06.2026’da sistemde “iade – ulaşılamıyor” kaydı oluşturulmuş, ardından kargo tekrar şubeye gelip aktarım merkezine yönlendirilmiş ve 10.06.2026’da iade merkezine ulaştığı görülüyor. Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim. Buna ek olarak, Bir Günde Kargo Genel Müdürlük ve şubelerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen, ne kargocuya ne de şubeye asla erişemedim, hiçbir çağrıma geri dönüş yapılmadı.

Adresime hiç gelinmediği ve bana ulaşma yönünde en küçük bir çaba gösterilmediği halde “ulaşılamıyor” denilerek kargonun iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Siparişim olan kargonun yeniden, ek bir ücret talep edilmeksizin ve gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, sorumsuzluk ve hatalı kayıtlar nedeniyle Birgündekargo’dan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.