to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
a101.com.tr üzerinden 3126060983909215 numaralı siparişimle aldığım ürünler Bir Günde Kargo firması tarafından sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde iadenin yine Bir Günde Kargo ile alınacağı bilgisi verildi ve iade talebimi 15.06.2026 tarihinde oluşturdum.
İade için ne zaman gelineceğine dair net bir bilgi verilmedi, yalnızca rastgele bir gün gelip adresimden alınacağı söylendi. 18.06.2026 tarihinde ise eve kimse gelmemesine rağmen sistemde “adreste teslim olmadı” benzeri bir kayıt açılmış. Ne yeniden uğranacağına dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, dakikalarca hatta beklemenize rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca herhangi bir şubeleri olmadığı için bizzat gidip ürünü kendiniz teslim etme imkânınız da yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Bir Günde Kargo’nun, a101.com.tr üzerinden oluşturduğum iade talebine ilişkin ürünleri acilen adresimden almasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bu kargo şirketiyle çalışan firmalardan herhangi bir ürün almamanızı tavsiye ederim.
