Express Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23 Haziran 2026 tarihinde sabah saat 10.18’de İstanbul Sultanbeyli bölgesinde Birgündekargo tarafından dağıtıma çıkarılan Zara gönderim, içinde 3 parça kıyafet olmasına ve express delivery ücreti ödemiş olmama rağmen günlerdir “dağıtımda” gözüküyor ve hiçbir şekilde evime ulaşmadı.

Bu süreçte kuryeyle iletişime geçtiğimde akşam getireceğini söylemesine rağmen sözünü tutmadı salı günü kendisiyle 5 kez iletişime geçtik, önce siparişiniz bende değil ben Eyüp Sultan Mahallesine bakmıyorum dedi. Sonra tekrar aradım “AA siparişiniz bendeymiş” dedi. “Önce Akpınar Mahallesi ve Fatih Mahallesi’ni bitireceğim size ulaşacak ama biraz geç ulaşır dedi.” Ne kadar geç diye sorduğumda “Gece saatleri 22-00 arası.” dedi. Bu saate kadar çalıştığından şüpheliyim ama pekala dedim ve bekledim. Son aramamda 30 paketim kaldı dedi ama kargom bana ulaşmadı. Ve şimdi telefonlarımı da kimse açmıyor.

Ayrıca şirketin çalışan bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım gibi (internetteki numara sadece göstermelik), i***@birgundekargo.com adresine mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunumu ileteceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Takip numarası 471276766511 olan kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.