Zara’da Aldığım Ürün 5 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Olarak Görünse De Teslim Edilmedi

Zara’dan aldığım giyim ürünü, Birgündekargo ile 471239855672 takip numarasıyla İstanbul Bakırköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Kargom ayın 6’sında dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o günden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen kargo bir türlü bana teslim edilmiyor.

Bugün itibarıyla kargomun dağıtıma çıkışının 5. Günü ve hala elime ulaşmadı. Her gün dağıtıma çıkıyor gözüküyor ama benim gönderim asla gelmiyor. Sistem üzerinde kayıtlı olan kuryeleri aradığımda ise son derece ters ve agresif cevaplarla karşılaşıyorum. Dün de kurye evimin bulunduğu bölgede dağıtım yapmasına rağmen kargom bana getirilmedi.

Müşteri hizmetlerine genel olarak zaten ulaşılamıyor, telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Ulaştığım kişiler de net bilgi vermiyor, ilgisiz ve tepkisiz davranıyor. Sürekli geciken ve bir türlü teslim edilmeyen kargomun ivedilikle ev adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve tutum sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.