to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum 5423*****01 numaralı siparişim, Birgundekargo aracılığıyla gönderilmiştir. 471224652922 takip numaralı kargom sistemde İstanbul adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, paket tarafıma hiç ulaşmamıştır.
Tarafıma Cargo X tarafından gönderilen SMS’te siparişimin dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak Zara’nın kendi sipariş takip ekranında yönlendirildiğimde bu kez bir günde Kargo firmasına ait farklı bir takip bilgisi görüntülenmektedir.
Her iki bilginin de aynı siparişe ait olması nedeniyle süreçte bir karışıklık olduğu açıktır. Buna rağmen siparişim tarafıma ulaşmamıştır. 15 Nisan 2026 tarihinden bu yana hem Zara müşteri hizmetleri hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Zara müşteri hizmetleri, kargo şirketinden geri dönüş beklediklerini belirtti ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Kargo firmasına doğrudan ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Teslimatın yanlış adrese yapılmış olabileceğini düşünerek bina içinde ve çevresinde detaylıca kontrol sağladım ancak paketime ulaşamadım. Teslimat sırasında bana herhangi bir SMS kodu gönderilmemiş olması da teslimatın kime ve nasıl yapıldığını tamamen belirsiz hale getirmektedir.
Bu kapsamda, siparişimin kime teslim edildiğinin, nereye bırakıldığının ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin ivedilikle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise sipariş bedelimin iadesi dahil gerekli tüm aksiyonların alınmasını rica ederim.
Bir günde kargo ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. Zara üzerinden verdiğim sipariş için “ertesi gün teslimat” seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim, ancak kargom hala teslim edilmedi. Sürekli olarak sistemde farklı adreslerde görünmesi, devir yapıldı gibi anlamsız bildirimler çıkm...
Bershka’dan yaptığım alışveriş Birgündekargo ile gönderildi. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ve uygulamada teslim tarihi 30.03.2026 olarak görünüyordu. O gün boyunca kargom getirilmedi, ertesi gün gelir diye düşünürken uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde gönderimin “teslim edildi” olarak görün...
Bir günde Kargo aracılığıyla Zara’dan 471207413905 takip numaralı gönderim için 23 Mart tarihinde işlem yaptım. Ekstra ücret ödeyerek 24 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sürekli aktarma/devrede görünüyor. Teslimat adresi İstanbul Üsküda...
Zara’dan 17 Mart tarihinde verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firması ile 471208819186 takip numarası üzerinden gönderildi. En geç 19 Mart teslim tarihi olarak görünmesine ve bu hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve nerede oldu...
Birgündekargo ile 235154116051 takip numaralı, Zara marka kıyafet içeren gönderim 23.01.2026 tarihinde gönderici tarafından kuryeye teslim edildi. 24.01.2026 tarihinde ise Kadıköy/İstanbul şubesi tarafından sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim ...
Yorumlar